ＥＲＰ
Enterprise Resource Planning |
ＥＲＰは「経営資源利用計画」という意味です。これは企業内にある会計や人事、販売管理などのシステムにあるデータや情報を共有化、一元化して各業務の効率化と経営情報に利用するシステムです。「統合業務パッケージ」などとも呼ばれます。 |
ＣＲＭ
Customer Relationship Management |
顧客の購買行動や年齢、性別、趣味などの個人の情報をデータとして収集し、それをよりマーケティングに活用するシステムです。 |
ＳＣＭ
Supply Chain Management |
複数のサプライヤーが消費者の購買情報や在庫情報などの情報を共有することにより、原材料の調達から消費者の手に届くまでのリードタイムの短縮や、余分な在庫や物流コストの削減をすることを目指します。 |
ＳＦＡ
Sales Force Automation |
ＳＦＡとは「営業支援システム」と呼ばれ、従来のＫＫＤ「勘」「経験」「度胸」の営業から、データや情報システムを利用した営業へというニーズによって生まれたシステムです。スケジュール管理やセクションのマネジメントの機能の他にＣＲＭやＣＴなどの機能も取り入れられています。
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ナレッジ・マネジメント
Knowledge Management |
各担当者が持っている知識、経験、技術などを情報として蓄積、共有化し、誰でもいつでも簡単に検索、利用し業務を効率化できる仕組みをいいます。 |
ＯＬＡＰ
On-Line Analytical Processing |
多次元データベースともいわれ、データベースに蓄積されたデ−タを使用して商品、顧客、時間などさまざまな切り口を組み合わせて多角的な分析をおこなう事を可能とするシステムです。 |
ＡＳＰ
Application Service Provider |
ユーザーが使用するアプリケーションのプログラムやデータをユーザーに代わってデータセンターで管理し、これをインターネットなどのネットワークを通じてユーザーに提供する事業者のことです。 |
